随着互联网发展，电子娱乐产业已经成为朝阳行业。其中，网络游戏产业飞速发展。据网络可查信息，2016年中国网络游戏市场规模达到1700余亿元，2018年达到2100亿元，移动游戏用规模达6亿人。随着产业的发展，涉及网络游戏相关的著作权及不正当竞争纠纷、联营合同等纠纷在网游研发商、运营商和分发渠道商之间时有发生。

另一个值得关注的是，网络游戏玩家之间对游戏账户或游戏道具的交易、互换、出租等行为，衍生了新类型网络服务纠纷、网络交易合同纠纷，其中不乏涉及刑事案件。笔者通过网络公开的案例数据检索平台，对2010年1月1日至2019年1月1日年间，全国涉及游戏账号纠纷的案件进行分析，从案情背景、涉案主体、审理机构、裁判结果等多个维度进行分析，梳理涉游戏账号纠纷的法律关系、裁判观点等。

一、基本数据情况：

（1）检索平台：无讼案例

（2）检索时间：2019年6月24日

（3）样本数量：1652件

以“游戏账号”为关键词检索，从案件审理的年度分布数量可以看出，截止至2019年1月1日，全国各级人民法院审结涉及游戏账号纠纷案件数量共计1652件。同时，我们可以看到从2013年开始，全国各级人民法院受理的该纠纷案件数量大幅度上涨，并且案件增长速度有不断加快的趋势。

从案件类型上看，刑事案由案件共1273件，占总案件数量的82.24%，民事案由案件共272件，占总案件数量的17.57%。

从法院层级来看，基层人民法院审理案件数量共1253件，占比为81.79%，中级人民法院审理272件，占比17.1%；高级人民法院审理17件，占比1.11%。

从案件地域分布数据可以看出，游戏账号纠纷案件集中在东部沿海地区，其次是中部地区，案件数量排名前三的地区分别是浙江、广东和江苏。

在涉及游戏账号纠纷的民事案件中，涉案最多的类型是合同类纠纷。笔者以涉案当事人主体为切入视角，对民事纠纷类型进行进一步的细化分析。

由于网络游戏玩家注册游戏账号时，一般会预先设定安全设置，用于保护游戏账户的安全，常见的有采用安全手机、安全邮箱、实名注册身份证号码等方式。故此，网络游戏账户的转让有别于一般的实物商品交付，存在原注册人通过游戏运营商的申诉渠道修改账户密码，导致买受人对所购买的账号无法登陆使用，继而引起纠纷。另外一种纠纷类型是两个网络游戏玩家，将交换游戏内装备或道具，继而引发纠纷。

（2018）粤1823民初1110号杨某与石某买卖合同纠纷案

在该案中，被告是网络游戏“梦幻西游”的玩家。2018年5月8日，原告通过第三方交易平台“交易猫”以4000元的价格购买了被告“梦幻西游（苹果版）”网络游戏账号，被告将账号、密码发给了原告，原告也使用了该账号玩“梦幻西游（苹果版）”游戏。双方承认账号下可以有多个“角色”（虚拟人物），买卖账号的目的是拥有该账号下的“角色”，原告是看中了账号下的“角色”才向被告购买。被告承认卖出的游戏账号捆绑了自己的身份证号码和手机号码，是其亲弟弟偷拿了其身份证向“梦幻西游（苹果版）”游戏开发公司申诉要回了账号，又将账号中的“角色”卖给了其他游戏玩家。原告无法登录游戏账号时向被告询问原因，但被告没有理睬和配合原告拿回游戏账号和角色。双方因此而发生纠纷。

法院最终判决被告石某于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨某7000元。

（2017）黑0108民初1097号刘某与朱某买卖合同纠纷案

在该案中，原告刘某与被告朱某在聊天中协商购买王者荣耀游戏账号。2017年5月25日、2017年5月26日，刘某向朱某转账支付3,800元，朱某向刘某提供号码为1757545408王者荣耀游戏注册账号。但刘某在使用过程中，该账号无法登陆。

在该案件中，法院认为，当事人行使权力，履行义务应当遵循诚实信用原则。本案中，刘某向朱某支付了3,800元购买游戏账号，朱某应保证其出卖的游戏账号能够正常使用。但朱某出卖的游戏账号无法登陆，致使刘某无法实现合同目的。最终，法院判决刘某要求朱某返还购买账号费用3,800元及相应利息损失，

从上述案例当中，我们可以发现，基于游戏账号这种商品的特殊性，在买卖账号的交易当中，法院一般判令被告赔偿原告的购买损失，较少要求被告返还游戏账号。

在该案中，原告将自己名下的梦幻西游游戏账号交由被告淘宝店铺出租，后在出租过程中发生恶意“PK”导致装备掉落，损失120无级别腰带和鞋子等虚拟物品。后原、被告就赔偿事宜签订的《梦幻西游游戏装备赔偿协议》，被告分三期给予原告人民币50000元赔偿。

在该案件当中，被告虽然并非直接的导致账号装备掉落，发生损失的直接侵权人，但是在原告依然可以通过双方的合作合同，要求淘宝店主履行赔偿责任。

1、游戏运营商对违规玩家封停账户处罚的纠纷。

在网络游戏个人玩家与游戏运营商的纠纷当中，纠纷类型常见于游戏运营商通以游戏玩家违反游戏服务协议为由，包括开外挂、通过第三方充值渠道恶意低价充值或对游戏道具进行营利性买卖等行为，对违规游戏账户实施封禁措施，继而产生的纠纷。

（2017）粤0305民初19474号余某与深圳市腾讯计算机系统有限公司服务合同纠纷案

本案中，原告余某系被告腾讯被告经营的一款网络游戏《天涯明月刀》的使用者。原告使用“50×××53”、“62×××99”QQ账户注册登录成为《天涯明月刀》游戏的玩家，游戏ID名为“T宝瓦儿天刀”。2017年6月7日，被告封停了“50×××53”游戏账号，结束时间为2027年6月7日04:53:51。2017年6月15日，被告封停了“62×××99”游戏账号，结束时间为2027年6月15日02:56:57。封停的理由均为“游戏行为违反用户协议”。后原告余某不服诉至法院。

深圳市南山区人民法院认为，该案系网络服务合同纠纷案件。原告在安装《天涯明月刀》游戏前同意接受《网络游戏用户协议》，该协议是原、被告之间关于网络服务合同权利义务的约定，依法成立并生效，对双方当事人具有约束力。原告从事代刷积分、赠送点券、代购道具等行为，该行为违反了《网络游戏用户协议》，因此驳回原告余某两案的全部诉讼请求。

（2016）晋10民终2192号上诉人广州网易公司与被上诉人贾某网络侵权责任纠纷案

该案中，贾某于2009年注册成为网易公司游戏《梦幻西游2》平台用户，并注册多个游戏账户。网易公司认为贾某违反了《梦幻西游2》服务条款第5条中关于游戏用户仅能以“正常的娱乐互动”为目的，在网易公司提供或认可的交易平台上交易游戏道具的约定，以贾某的游戏道具交易或其他任何牟利情形被视为谋取不正当利益的游戏规则为由，对贾某的游戏账号采取隔离游戏角色措施。为此，贾某提起诉讼，要求网易公司承担侵权责任。

二审法院认为，网易公司的相关条款是格式条款，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。该案中，网络游戏的娱乐体验具有个性化特征。正常的娱乐互动属于模糊用语，对于什么是正常的娱乐互动，网易公司没有进一步界定。故该约定属于约定不明，因约定不明存在网易公司滥用其处罚权限的可能。网易公司作为格式条款的提供者，未事先预定正常娱乐活动的客观判断标准，在发生争议时作出有利于自己的解释将损害用户的利益，故认定网易公司对贾某的处罚不具有正当性，应当承担相应的责任。

2、网络游戏个人玩家账户交易后，以游戏运营商协助原注册用户取回账户引发的纠纷。

该类纠纷，见于两个网络游戏个人用户间的账户交易，后因游戏账户被原注册人通过游戏运营商的申诉渠道修改账户密码或安全设置，导致买受人对所购买的账号无法登陆使用。买受人起诉游戏运营商承担责任。

（2016）京0107民初5922号赵某诉北京畅游时代时代数码技术有限公司网络服务合同纠纷案

该案中，赵某诉称在2016年7月2日通过畅游时代时代公司运营的5173中国网络游戏服务网购入涉案《新天龙八部》游戏账户dd2170，后并正常使用。2016年7月3日，赵某发现账户密码和身份证资料被案外人篡改，无法正常登陆，随即向公安机关报案，并多次向畅游时代时代公司反映此事，要求畅游时代时代公司恢复账户及账户内游戏装备。

审理法院认为，《新天龙八部》是一款以实名注册信息而设定的网络游戏，对客户依据实名认证信息而提出修改游戏账号内容的申请，畅游时代公司作为网络游戏的管理者，应当依据《用户协议》受理并予以实施。庭审中，双方均认可案外人通过在线客服申请人工修改实名认证的正常方式将涉案游戏账号修改，畅游时代公司据此修改涉案游戏账号信息的行为，系按约定履行与游戏实名注册人之间的合同约定。因此，案外人以此方式将涉案游戏账号信息修改的行为，与畅游时代公司无关，畅游时代公司对此并无违约行为。

（三）网络游戏个人玩家与游戏账号交易平台之间的纠纷

在涉及网路游戏个人玩家与游戏账号交易平台的争议中，常见的纠纷为两个网络游戏个人用户间的账户交易，原注册人通过游戏运营商的申诉渠道修改账户密码或安全设置，导致买受人对所购买的账号无法登陆使用。买受人起诉游戏账户交易相对方的同时，一并起诉游戏账户交易平台承担责任。经检索公开裁判文书显示，该类案件多以原告撤回起诉结案，如（2018）湘0111民初4197号杨某与深圳市腾讯计算机系统有限公司、广州交易猫信息技术有限公司网络购物合同纠纷案。

笔者认为，网络游戏交易平台为游戏账户交易双方提供交易信息发布和协助交易双方完成交易的网络服务提供者，本身并不是游戏账户交易相对方。在服务过程中，交易平台对交易双方注册身份进行审核、保存交易信息，对游戏账户交易风险和特征进行必要提示，提供交易纠纷投诉处理机制，即符合交易平台的服务义务要求。

在涉及游戏账户交易的案件中，不乏刑事案件的发生，其中以诈骗罪和盗窃罪最为常见。目前司法观点认为，侵害网络游戏账户等虚拟财产的达到一定案值，即构成刑事犯罪。如（2017）苏0281刑初1781号被告人陈某诈骗罪案、（2018）浙0225刑初44号被告人田某盗窃罪案等。

综上，与网络游戏账户交易、互换、出租等相关的纠纷涉及多个主体，包括网络游戏账户交易双方、原账户注册用户、游戏运营商、游戏交易平台，乃至涉及通过不正当手段盗取账户的案外人。同时，因不同的案由而在各主体之间发生不同的法律关系。在案件代理过程中，有必要根据不同的案由，厘清案件事实和法律关系。

作者简介

郭旭 律师助理

广东海洋大学法学本科毕业、法学学士，西南政法大学法律硕士

2019年5月加入广东洛亚律师事务所，任职律师助理。曾参与国家教育部人文社科研究规划基金项目《海洋发展战略背景下我国海上犯罪体系问题研究》（项目批准号：14YJA820029）项目。

专业范围：建设工程与PPP法律事务处理，知识产权纠纷处理