1月，在新年交替之际，以武汉为中央，爆发了一场新型冠状病毒传染。截止2月1日，全球确诊人数已超越非典，世界卫生组织（WHO）也公布，中国本次新冠肺炎疫情构成国际存眷的突发公共卫生事件（PHEIC）。

此次疫情对经济的冲击无疑长短常严峻的。许多人会用2003年“非典”的状况来类比此刻。先回忆一下非典对经济的影响，非典爆发之前，中国GDP增速2003年第一季度为11.1%，爆发以后，当季下落为9.1%，随后两个季度上升至10%。可以看出非典关于经济的影响大概是季度性的2%，约为一年的0.5%，并且在一个季度以后，基本有所上升。

从上面的微不雅数据来看，疫情对经济影响似乎并没有那末大。但是，关于单个实体经济而言，这个春季其实不随便过。今朝干脆受到影响的是企业，特殊是中小企业。最近几年伴同经济下行，投资回报率原本就已下落了，许多企业已步履维艰，面临延期返工乃至裁人压力。即使一些优秀的企业，比如西贝莜面村，也对媒体暗示，疫情致2万多员工待业，借款发工资也只能撑3月。此刻，强硬履行在家办公双倍工资等规则，看起来是庇护员工利益，却可以以致 导致企业难以为继，没有人是赢家。

针对此刻企业面临的种种危机，CMO练习营也及时做出了反响，专访了行业专家和企业高管，以期远望为CMO们探访一些有建立性的、可落地实施的“尽地求生”之术。

01

闻远达诚总裁李国威（姐夫李）：

把之前没做好但需要做的事做细做精

面对疫情的忽然冲击，线下机构能做的只有等候，疫情激起的航空、巡游、餐饮等行业的连锁反响，此刻看似凶狠，但恢复起来不会太慢，市场的基本面不会因为此次疫情而受到影响。

企业今年要做的首先是担保公司的安全，需要舍弃一些主要但不紧急的事情，这也意味着效劳性行业，如市场、公关、会展等将受到影响。上半年营销方式将在线上决战，对各个企业的新媒体业务都是宏大考验，能不克不及冲破，发作实效，还是在竞争中落败或消掉，不是做更新的事情，是把之前没做好但是需要的事情做细做精。

抗击疫情，我印象比拟深的是那些需要在武汉和疫区坚持运营乃至要派员工深进一线的企业，除外卖、快递、物流等行业外，医疗设施公司很不随便，GE、西门子、飞利浦、迈瑞等公司都捐赠设施到武汉，不管是捐赠还是销售，都要派工程师往病院装机，他们还要吃住，我就看到医疗设施企业在求助让在武汉的工程师住在什么中央，怎么担保他们的安全，企业要思索和安置的事情十分多，十分考验企业的应急治理才能。

02

光控众盈本钱总裁低垂：

除干脆消费关系，还要与消费者树立更深的互动

面对此次疫情，靠线下体验为生的消费品公司，包孕餐饮、美妆等等，一定要受到很大的冲击，这在经济层面上是无庸置疑的。

但我觉得消费品公司要做的是久远的生意，所以在这个时候，不只是要跟消费者构建干脆的消费关系，还要看重更多其他的关系，从产品、工艺层面，走向更深层次的互动。

东鹏特饮、达利园等消费品公司在这一块就做得挺好。这种竞争是高于产品维度的，因此短时间内不可以有什么新业态出现。

喜茶、奈雪等新品牌公司还需要深度挖掘，往措置除干脆消费关系外的其他关系，比如社会义务，因为消费品最终是要做品牌。品牌是说大师在想到你时，第一想到的是什么东西。

比拟工业化消费品公司，重线下体验性的消费品公司一定受到疫情的冲击更大。

从这个角度来讲，在此刻的时间节点，我觉得一些唱工业化消费品的公司，比如卖到超市渠道里的产品，像是可口可乐、燃茶、桃李面包……，它们不是特殊看重能体验，但是刚需，也是必需。

所以之前我也说过，就是要做老苍生加倍必需的生意，这些公司受影响会相对小一些。乃至在这个阶段，因为大师都不出往买东西，或许尽可能缩小买东西次数，那一定会往超市买一大堆东西回来，或许在京东上下单。这些消费品公司在销量上，反而会出现一个上升的态势。

从消费品公司内部的角度来讲，此刻更应该存眷本身员工的状况，你的团队组织不要因为疫情犯一些毛病 过错，比如你的产品品质下落，或许食品安全标题问题等等。在这个时候，万万留心别犯毛病 过错。

03

喜利得中国区数字和品牌总监栗建：

数字化转型效劳提供商会可以迎来展开机遇

此次疫情的影响普及而深远。从短时间来看，影响最大的行业除大师熟知的效劳行业（如酒店、传统商超）和消费品（如服装、饮料和酒水），还包孕广告和新营销行业。

在这个全民皆宅的环境下，数字化转型效劳提供商会可以迎来展开机遇。

在这个范畴，首先是提供在线办公和长途协作的公司，包孕华为welink,阿里钉钉和腾讯旗下的企业微信和乐享等东西。这些长途协作平台，不只辅佐解决在线办公的需求，并且可以促使企业从新思考新的治理和运作形式。

其次，提供数字化获客和电子商务的公司，当线下的客户拜访受限，线上获客和客户沟通将成为新的销售东西。

假如企业能从此次疫情中意识到数字化转型的主要性，那可以是最大的收成了。如何让企业变得加倍敏锐，更好应用在线东西实现内部沟通协作，开始检验测验使用数字化手段与客户沟通和互动，是企业接下来要思考的几个要点。

此刻的疫情有对消费的抑制作用，在疫情承受以后，这些受压制的需求将会逐步开释，这是企业需要预备的。此次疫情也会让大师意识到环境的主要性，从拒食野生动物到深刻如何与天然谐和相处，这会影响群众的价值不雅念和消操心态。关于品牌来讲，一方面需要承当起企业社会义务，不只包孕捐助，并且需要从价值不雅和品牌态度上对此加以引导和鼓舞。

许多企业都对共同战“疫”做了多量任务。我印象深刻的有两类公司，一个是以特有产品和效劳减缓疫情影响的公司。比如华为、阿里巴巴、腾讯、飞利浦，和喜利得，他们用的免费开发在线办公允台，有的为抗肺炎病院提供必需的设施和解决方案。另一类公司是辅佐大师消除疫情影响的公司，比如盒马，他们采用餐饮公司员工，协作解决现阶段餐饮行业待岗人员的收进标题问题，减缓餐饮企业成本压力，和商超生活消费行业人力缺乏的挑战。

此次疫情冲击最大的行业，会面临临时的困难，有的企业乃至面临保存的标题问题。解决这个标题问题，需要全社会的努力，更需要当局的强力同意。比如苏州针对中小企业的房钱和税收减免，就是很好的例子。但是关于企业来讲，最主要的财宝是人。裁人和减员是最干脆最有效的方案，但不是最优的解决方案。

04

易点网络 COO余剑：

一个目的，两个举措

前两天西贝的董事长贾国龙说：疫情致2万多员工待业，借款发工资只能撑3月。

越大的企业越会面对这样的标题问题，因为会面对从扩张和现金流回转的时间差标题问题。又恰逢赶上春节，发了一大笔钱出往，一大笔钱又没进入。

假如我是老贾，我会采用以下九点办法：

1. 我会寻**和本钱往借款。

2. 我会和中高层谈话，能不克不及把年终的14薪的绩效局部，先拿回来给企业共度难关，我承诺在2020年假如盈利了一并补上并更多。

3. 我会让hr部分和下层沟通，假如是没有任务量的人，能不克不及停薪留职，企业需要大师，但是此刻企业很难，其实，大师也是需要企业的。

4. 我会和股东探讨探讨是不是是创议内部众筹，开发期权池，让大师参与进入，通过股本的变化，先让西贝活下来。

5. 我会让运营部分寻各个场地谈房钱标题问题。看能否有减或许免。

6. 我会寻本身的知己，问问他们是不是同意投资西贝，或许投资我。

7. 我会寻推销部分往和供应商谈谈，看看是不是是能迟误账期。

8. 我会寻此刻最不缺钱的互联网巨头们，看看是不是是有资金协作的契机，让西贝成为他们的一个线下流量入口。

9. 假如疫情真的看起来很漫长，在停薪留职和房租谈判又决裂的前提下，快速的裁人和关店，今朝来看，是我活下往的主要举措。

我所有的举措，只围绕着一个目的，我们账上的钱能活出疫情。假如是4个月，那就要5个月，假如是5个月，那就要6个月，这是及格线。然后两个举措，怎么样操作我的支出，怎么样增多我的收进，后续的任务就围绕这两个举措展开。

别的，承受访谈，制作舆论压力，其实，也是很聪慧的一步棋。

05

CMO练习营创始人&CEO班丽婵：

疫情面前有太多时机

春节以来，因为疫情，大师掩盖在一种比拟压抑的气氛傍边，不晓得什么时候才干拨云见日。

我也阅历过2003年的非典，那时还在联想的品牌践诺部，我记得那时办公室每团体都戴着口罩在努力任务，没有冷静，事情也在有条不紊地推进着，我相信此次也一样，疫情很快就会过往的，留给我们的必定是更多洞见和应变才能，还有精密化运营的宝贵经历。

危机、危机，“危”面前必定是“机”，这面前的机遇很值得我们思考。

2003年的“非典”曾让淘宝、京东平台一夜崛起，非典后的报复性消费、巡游，也让携程提早上市，还有许多应用了这一机遇的在线教育、社交平台都展开得很好。

17年以后，这个机遇又来了。

就拿CMO关心的这个范畴而言，流量的突围、直播营销、客户体验的优化在内的立异营销层出不穷。

举几个例子：

1、 汽车企业在举行抖音直播的检验测验，正月初三起，特斯拉的任务人员就通过知己圈拉了数个百人微信群，任务人员每日都在抖音举行两场数小时的直播，由门店导购或约请老车主对汽车性能、官网预定方式、充电质保、智能呼唤等方面举行展现。

蔚来也在北京、深圳、杭州等9个城市推进抖音“云看车”效劳，小鹏汽车的抖音直播将在10号上线。

2、许多房地产公司开始搭建线上售楼处。除以图片、VR视频、文字等形式展现其楼盘项目，还嵌进了房贷计算、资历审核、置业参谋咨询等功用。乃至还加载了送红包、送礼、打折、特惠房等营销形式。线上的看房人群与将来线下看佃农户形成很好的合营，为房企提供更多了的营销想象力。

3、 许多效劳营销公司，MCN机构、店肆代播效劳商也抓住了这个趋向，在知己圈践诺起了直播业务：

在直播用户增加方面，许多品牌代理公司的负责人都暗示此次疫情，大少数人不出门，自愿或自愿都完成了线上化，特殊是下沉市场的用户，进进直播间的用户有增加是必定的，关于直播机构来讲，能否抓住这一波增加也是挑战。

针对疫情时期需求旺盛的品类，京东也推出了直播补助方案，对生鲜、食品饮料、个护等品类直播施行达人补助，刺激更多达人辅佐商家销售商品，并对消费品、生鲜、居家时尚品类商家举行直播间优惠券及京豆补助，促进商家销售。

4、 盒马生鲜在配送商品，特殊是送熟食时，还把负责小哥的体温数值附在了包装盒上，让人感受特殊好，别的，他们还采用了固按时间分批次给小区送货，治理客户的等候，在客户心中加强了一家负义务的商家形象。

这些案例，为焦虑的企业们带来一股股清流，也振奋着每一个营销人的心。

作为企业营销高管的CMO们，应该如何对待此次疫情的机遇，我们给大师提供几个思路，看是不是对大师有辅佐：

为企业塑造温热的形象

“起势”是在这个特殊时期CMO最主要为企业做的事情，要让客户、协作同伴感受到品牌的温度和利人的价值不雅。他人在安歇，我们在为人民战役；他人在傍不雅，我们在热心付出。万万不克不及借疫情做“营销”，而是推心置腹的为社会做奉献。

除在线教育的免费送课，其实我们能做许多事情，CMO应急CEO所急，说服老板为企业、客户提供产品和效劳，哪怕很小，都是让人热心的。

寻到价值共同体，做Co-branding，一路并吞时难。

虽然还没完全开工，但许多CMO步履迅速寻到要害资源，一路为抗击疫情“弄事情”，就像安全好医生联手百度、企业微信、墨迹天气、美团医疗等超20家有名 着名企业开明抗疫义诊一样，速度很快，真正为社会、为客户提供价值。

加快数据化升级，展开会员或潜伏社群网络营销

CMO的任务节拍很快，数据化升级、会员、社群的顶层架构、运营重点等这些主要但不紧急的事情没时间往思考，而疫情正好给了大师这个时间。

严密存眷疫情后的反弹消费趋向

为这波消费潮争取时间，消费者会对安康加倍存眷，运动类消费、营养安康、巡游等，批发企业可以在业态或品类构造做一些调整。这一点CMO练习营也会在我们的群众号里持续报导。

加强学习，提升治理才能

通过此次疫情你会加倍了解本身、了解团队的每位成员的特质，了解协作同伴，当真思考素日没时间思考的事情，这是一段很难得的时间，需要好好爱护保重。

这个假期我重读了德鲁克、孙子兵书、曾国藩家信，都让我受益不浅。

罗斯福说过：我们唯一值得惧怕的就是惧怕本身。

其实，疫情总会过往的，没什么让人真正惧怕的，让人难受的是许多人让本身一直处在这种惧怕中惶惑 惶惶不可整天。

相信，2020年，将是CMO最有作为的一年，也是我们一路共克患难的一年。

CMO们，加油！

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