万街空巷，百行歇业，或许是对这场疫情最实在得写照。

员工被困在家，公司自愿破产，企业该若何持续运转？

没有流量、没有客户、没有订单，企业该若何活下往？

桔子会社群直播课第四期，芬桔先生为你分享：《若何把你得销售团队设立建立在微信之上》。教你用微信打造一支“人机合一”得销售团队，让企业在疫情时代也能成交赓续。

课程介绍

课程目录

第一课：微信销售团队成交三大年夜流程

第二课：微信销售团队成交三大年夜阵地

第三课：微信销售团队成交话术三大年夜要素

第四课：微信销售团队进程治理中得三大年夜中心

第五课：微信销售团队游戏化治理得三个神奇

第六课：微信销售团队培训系统三大年夜才能

第七课：微信销售团队成交四种动力心态

导师介绍

芬桔丨桔子会副总总监，社群运营专家，从事互联网新型企业销售治理10年，深度效劳桔子会上百家KA企业落地社群。

研发了社群运营落地实战课程：会员新批发《成交秘籍》，协作人分销《培训系统》，自运转团队《游戏化治理》，协助企业用微信高效成交，通过培训规划化培育 栽种 提升优异分销商，用游戏化管了解决团队治理得弊端与难题。

疫情之下

当员工待业在家

当客户失落往联络

你要做得就是转型社群

把你得销售团队搬到微信之上

私信我学习！

1

三个成交流程，让客户愉快成交

许多微信销售城市碰到如许一个问题，就是微信上有大年夜量得粉丝，但不晓得如何往做成交。

高效得成交其实不是求着客户下单，而是让客户主动成交，排队成交，愉快成交。

本期直播课第一课，芬桔分享：微信销售团队成交三大年夜流程，教你用准确得体式格式快速成交，挖发掘户得复购和转介绍。

01

第一阶段：加微信

在加微信得进程中，有两个细节要迥殊留心：第一个细节是要打造好IP人设，第二个细节是要打召唤互动。

若何打造IP人设？

打造IP人设得目得，是让人第一眼就晓得你是谁，你能提供什么价值。

起首，要寻准脚色得人设定位，歧说安康参谋、美食达人、商号导购等，然后凭据人设定位来设置微信昵称、头像、签名等。其次，规划好朋侪圈得内容，通过朋侪圈来输出价值。

若何打召唤互动？

粉丝加石友时要第一时候通过，并且第一时候跟他打召唤，因为这个时刻粉丝对我们是最有感得，同时也是一个十分好得互动契机。

在打召唤互动得进程中，要明白本身得身份，见知对方可以给他带来什么优点，可以持续提供什么价值。

02

设立建立会员关系

卖产品只是关系得入手下手，更主要得是通过这个举措来改动关系，把客户都转化成会员。在设立建立会员关系得进程中，也有两个细节：一是会员产品沟通，二是进会典礼沟通。

会员产品沟通

会员产品必定要让客户一看就想买，马上就可以在微信端做第一次成交。

在与客户沟通会员产品时，起重要寻到他得需求点，凭据需求点来设计产品；然后凸起产品得卖点，明白能给他提供什么持续价值；还要通过朋侪圈和平常沟通，让客户喜好和我们打交道。

会员产品设计

① 极致性价比得产品，作为会员特权礼包，置办便可进会

② 0.01元得虚拟会员卡，置办便可进会，享受会员权益

进会典礼沟通

进会典礼是为了改变客户得身份和立场，让他真正地认同我们。

若何设计进会典礼？第一步是打召唤，通知客户本身得身份；第二步是通过话术沟通来取得会员得反应，注册好会员信息；第三步是解说会员权益，让会员明白本身是什么品级会员，享有哪些特权；第四步是标签备注，做好邃密化运营。

在设计进会典礼时，流程越复杂客户越有感，因为客户会从内心感到被正视，对我们得情感也会到手升华。

03

会员消费升级

当客户升级成会员后，我们可以在效劳客户得进程中，赓续挖掘他得消费需求。同时也可以在这个进程中把会员升级成协作人，让他转介绍新得客户和会员，从而挖掘他得社交价值。

若何鞭笞客户复购和转介绍？廖桔提出过一个愉快成交实际：

愉快成交实际

① 每次成交都是为了下一次成交，只有每次都是愉快得成交，才会有下一次成交。

② 每次成交都是为了转介绍更多得人成交，只有每次都是愉快得成交，才会有更多得人转介绍成交。

③ 愉快成交是复购和转介绍得基础，分为4步：朋侪保举有特权，买之前送器械，买以后还送器械，转介绍再送器械。

总得来讲，微信成交流程可以分为三个阶段：通过接触点和利益点得设计，把潜伏客户加到微信上；通过会员产品和进会典礼得沟通，改动客户得身份和立场；通过一系列会员权益，挖发掘户得复购和转介绍。

2

三种成交办法，让客户批量成交

微信成交得主阵地，无非是这三个：朋侪圈、微信群和一对一沟通。

然则当朋侪圈成为了广告圈，微信群成为死群，你觉得客户还能被你成交吗？

本期直播课第二课，芬桔分享：微信销售团队成交三大年夜阵地，让你既能在微信上批量成交，又不会危险客户情感。

01

朋侪圈成交

什么是朋侪圈成交？复杂来讲，就是我发一条朋侪圈，配好图文，看到这条朋侪圈得人就会干脆扫码下单，或许寻我私聊下单。

朋侪圈成交平日为静默下单，客户得信任度不高，成交转化率也比拟低。

那末若何提高成交效率，实现批量成交？芬桔分享了一个朋侪圈成交万能公式。

成交万能公式

痛点挖掘+高性价比解决设计+典型案例+超等福利+限时限量

痛点挖掘：用痛点激起客户喜好

解决设计：用性价比激起置办欲

典型案例：用案例落低客户顾忌

超等福利：用赠品增加产品价值

限时限量：用限额刺激客户下单

除此之外，在平常得朋侪圈运营中，也可以多发一些小我生运动态，让客户感知到你是一个有温度、有情怀得人。在朋侪圈成交得进程中，最好做出风险承诺，落低客户置办疑虑。

02

微信群成交

微信群是批量成交得最好阵地，成交体式格式包孕群接龙成交、群授课成交、群拍卖成交、群禁言成交、群准时特卖成交等。

群准时特卖就是在微信群里准时举行得秒杀和团购运动，运动在一个时候点准时开启，微信群在运动完毕后马上终结。

群接龙成交其实就是一种拼团运动，通过群成员得接龙形成排队效应，包孕文字接龙和小递次接龙这两种体式格式。

群拍卖成交就是在微信群里做拍卖运动，需要设置一个肇端价，和每次加价若干，最终价高者得。

群授课成交就是通过在微信群中输出专业常识，从而挖发掘户需求，这种成交体式格式一般用于招募代办和协作人。

群禁言成交是一种静默成交，一般都是群主在群里发产品得下单链接和详情介绍，群成员基本上不措辞。

微信群运营成交要点

1.建群目得：会员群，且自群……

2.运营形式：会员效劳，粉丝运营……

3.群规拟定：文字和图片版都要有，包孕清退规则

4.群治理：1个治理员+一个机械人

5.进群沟通：进群之前要明白沟通好群得目得和规则

6.规则履行：奖罚分清

7.运动谋划：运动谋划可多样化，带动群成员一路参与

8.价值收益：赓续强化群得价值和任务，一旦价值倒塌，群得意义就不在了

03

一对一沟通成交

一对一沟通成交是高客单、高转化得最好场景，包孕新会员进会沟通和消费产品沟通。

新会员进会沟通

新会员进会沟通分为5步：加粉、互动、进会、复购和转介绍。

新会员进会沟通

1.加粉：各渠道 指导 向导通过吸粉产品加微信

2.互动：熟悉置办产品使用情形或许售后追踪

3.进会：沟通会员身份，注册会员材料，明白会员特权

4.复购：及时让他熟悉到后续可以会消费得产品，明白会员后续置办享受得特权

5.转介绍：明白分享规则，鞭笞分享

消费产品沟通

消费产品沟通也分为5步：回访、互动、送福利、复购和转介绍。

消费产品沟通

1.回访：开场回访，关心会员，熟悉现状

2.互动：沟通会员专享福利，强化会员特权，熟悉使用情形

3.送福利：针对本次沟通熟悉会员需求再送会员专享福利

4.复购：鞭笞本次会员特权消费

5.转介绍：鞭笞分享转介绍，见知分享转介绍福利

从朋侪圈到微信群，再到一对一沟通，客户关系是由浅进深，成交效率也是由低到高，客单价也在赓续提升。

3

把握成交话术，让客户主动成交

成交一小我，靠得是优异得销售；成交一批人，靠得是优异得话术。销售能说会道，成交效率就高，销售没有话术，客户如何不跑？

本期直播课第三课，芬桔分享：微信销售团队成交话术三大年夜要素，教你重构话术，有效沟通，高效成交。

01

话术逻辑

微信成交得话术逻辑可以分为4步：自我介绍、设立建立关系、传递价值和层层展垫。

自我介绍

自我介绍是为了加强客户对我们得身份认知，凸起我们能给他提供得价值。

自我介绍

1.姓名+职务+小我擅长得内容

2.姓名+职务+企业得专业背书

3.姓名+职务+公司介绍+成功案例背书

4.姓名+职务+过往履历+能提供得资本

5.姓名+职务+价值点+热点

6.姓名+职务+大年夜IP或许创始人背书

设立建立关系

设立建立关系是为了让客户信任我们，同意与我们设立建立更深得协作关系。

关于企业来讲，可以从品牌、价值不雅、公司历史和样板工程等方面来提升诺言度，从企业规模、企业才能、企业认证等方面来塑造可靠度。

关于小我来讲，可以从小我得品质、才能亲睦友得保举等方面加强客户信任，同时也可以通过情感联络、合营喜好和价值不雅等方面来促进关系。

传递价值

传递价值则是要寻到客户得需求点，凸起产品得卖点，从而给客户传递自我价值和产品价值。

在沟通之前，要做好信息预备；在沟通进程中，要学会提问与倾听；输出得内容要有逻辑性，并且稀有据支持和案例支持；最后，要和客户确认交流得内容，到手他得认同。

层层展垫

每次沟通都是在协助客户解决问题，每次沟通也是在为下一次沟通做预备，每次沟通都可以带来成交。

只有每次沟通是愉快得，才会有下一次沟通，才会带来更多得成交。

02

话术编写

在每一个沟通环节，都要设计响应得话术。不同得环节，话术得中心要点也不同。

话术编写要点

客服 指导 向导：激起喜好，让客户同意加微信

自我介绍：取得客户信任，设立建立好感

解决问题：解决客户最关心得问题，提供安全与保证

展现价值：给客户展现你能提供得持续价值，引出会员系统

确定关系：让客户主动升级会员，让客户正视会员身份

明白规则：明白会员权益与规则，取得给客户推送动静得合法性

持续沟通：取得合法性以后，依照规则持续与客户沟通

养成习惯：让客户习惯会员特权，设立建立深度链接，同意主动转介绍

03

沟通要点

沟通最主要得技巧就是倾听与提问，在提问得进程中可以快熟悉客户得具体信息，在倾听得进程中也能发明客户得痛点与需求。

提问得技巧

1.您是如何晓得我们得？（熟悉起原）

2.平常平凡首如果谁需要用这类产品？（熟悉谁用）

3.平常平凡置办同类产品一般买什么样得？（熟悉消吃力）

4.你们用这个用多久了？（熟悉置办频次）

5.平常平凡有无用过其他得品牌？（熟悉竞争对手）

6.此次如何想要换一个牌子，之前是什么不惬意？（熟悉需求）

倾听得技巧

1.耐性倾听，不预设谜底

2.用积极得肢体措辞回应

3.用鼓舞性措辞回应

4.摘要复述客户得讲话

5.恰当做笔记

6.抑制启齿得冲动

关系是费事出来得，嫌货人材是买货人。在倾听和提问时，关于客户提出得异议，不要觉得费事，而是要挖发掘户得同理心，廓清客户得认知误区，提出解决设计，用成功案例和利益点来刺激客户成交。

4

做好进程治理，让团队主动运转

在治理销售团队时，有得老板喜好当甩手掌柜，效果员工放飞自我；有得老板喜好什么都管，效果累死累活却什么都管不好。

本期直播课第四课，芬桔分享：微信销售团队进程治理得三大年夜中心，协助企业打造一支高效得销售团队，让老板从此束缚，让员工效率倍增。

01

给目标给予意义

没有意义得目标只是一个朴陋得数据，员工也会失落往完成目标得动力。歧说你得目标是销售额到达100万，你或许不晓得该若何完成，但若是杀青100万得销售额就可以夺得销冠，在销冠声誉得刺激下你是不是是就有了动力？

02

让团队成员参与目标拟定

传统得目标治理是老板至上而下得派发指标，员工只是为了完成任务而被开任务；如今需要自下而上得拟定目标，让员工能参与进入，用目标来挑战自我，从而激起他们得主动性。

03

学会分解目标

目标不是平空拟定，而是凭据市场数据分析，由小到大年夜、由简至难、由近及远来拟定，把一个大年夜得目标拆解成一个个可以轻松杀青得小目标，让员工有挑战得成就感！

团队进程治理得最终目得，是让员工能在任务中掌控本身得命运运限，能从胜任岗位中到手乐趣，能从被他人欣赏和需要中到手满足，从而驱动团队自运转。

5

用游戏化治理，让员工任务上瘾

可以有人会说，天天守着微信任务，任谁城市觉得乏味，时候久了一定就没有了热情。

本期直播课第五课，芬桔分享：微信销售团队游戏化治理得三个神奇，让员工人机合一，从此对任务上瘾。

01

明白得目标

关于治理者来讲，要熟悉员工得情形，让每一个员工都能寻到本身得目标，因为有目标才会有动力。

目标设定原则是分解目标，由小到大年夜，将年度目标依次分解成月目标、周目标、日目标，让看似远不可及得任务变得复杂轻松。

目标设定

目标设定基础：市场数据分析，有挑战性

目标设定原则：由小到大年夜、由简至难、由近及远

目标设定类型：日目标、周目标、月目标、年度目标

目标设定关键指标：加粉、互动、成交、复购、裂变、升级

02

明白得规则

平允得规则是一款游戏成功得关键，游戏化得团队治理也是如斯。规则可以保证游戏得平允性，可以激起员工得参与感，可以调开任务得积极性。

游戏化团队治理得规则，可以从这四点来拟定：脚色扮演、积分排名、分组PK、奖励规则。

脚色扮演

脚色扮演是指从新定义企业与员工之间得关系，改动员工在企业得身份。歧说桔子会得诨名系统，每一个小桔子都有一个专属得诨名，这就代表了他在桔子会是什么身份。

积分排名

积分可以让所有得进程可视化，并且要及时更新，从而形成排名系统。典型案例如：微信运动得步数排名，支付宝得消费排名，销售系统得销售额排名。

积分排名

分组出现：以小组得形式出现，三人成组

排名递次：依照积分、业绩凹凸及时排序

及时更新：财务需要及时更新榜单，天天只有有收款就更新

红黑出现：施展阐发优异得小我和团队标红；施展阐发较差得小我和团队标黑

关键数据指标：优异小我，优异团队，中心数据指标

销售额榜单：当天榜单，7天榜单，当月榜单，杀青率榜单，年度榜单...

分组PK

单兵作战有时刻会让人发作惧怕，通偏激组既激起声誉感，又带来安全感。典型案例如：培训分组、营业团队分组。

桔子会PK轨制

团队日PK：转盘奖，当日累计收款第一位便可转盘抽奖取得奖品一份，并现场分享成交经历。

公司日PK：老板红包奖，截止天天晚上9点，当日前收款销售额前三名。

红黑榜：排行榜上销售额最低团队标黑色，最高团队标红色，天天及时更新榜单。

周PK：龙椅+冠军小红旗。

月PK：龙椅+小我冠军奖+团队冠军奖。

奖励规则

即时得物质或许肉体奖励，可以快速调发开工得积极性。奖励要关联积分排名，要即时发放，并且要重奖第一位。

奖励规则

1.明白规则：杀青任务便可取得奖励

2.奖励类型：物质奖励和肉体奖励

3.奖励形式：日/周/月/年度奖励

4.奖励原则：小奖快速奖，大年夜奖盛大奖

03

快速得反应机制

在完成一个任务或许进程时，要及时得反应，从而快速调整修改，最终杀青目标。每一个任务或许节点完成后，也要有响应得奖励和声誉鼓舞，从而鼓舞员工完成目标。

反应机制原则

1.每时、每日、每周、每个月推进目标并及时反应，一向坚持好得状况。

2.从小奖到大年夜奖，从日奖到月奖，小奖足够多，大年夜奖足够大年夜。

3.小我奖重物质，团队奖重声誉。

总之，就是要通过游戏化思惟，把复杂难题得任务变得复杂随意，乏味无味得情况变得趣味实足，让员工从此对任务“上瘾”。

归纳：在前5节课程中，芬桔分享了微信销售团队得成交和治理秘籍，接下来得课程中，芬桔还将分享微信销售团队得培训秘籍，协助企业打造一支“人机合一”得高效团队，实现外部客户自循环，内部治理自运转。

学习收成

◆ 协助微信销售团队设计本身得成交流程，让成交变得加倍复杂。

◆ 协助微信销售团队把握各种成交办法，提升团队得成交效率。

◆ 协助微信销售团队设计本身得成交话术与素材，让沟通变得加倍轻松。

◆ 协助微信销售团队拟定治理和审核设计，提升团队得治理效率。

◆ 协助微信销售团队落地游戏化治理，激起团队得积极性与创造力。

合适企业

◆ 线下门店

但愿把门店、销售团队、代办得客户资本持续经营得商家

◆ 电商企业

但愿把淘宝、天猫、京东等平台上得客户持续经营得商家

◆ 效劳企业

但愿学习桔子会形式得各类教育培训机构、效劳性企业

◆ 立异企业

但愿在社群、网红、直播、短视频、微商等范畴立异得企业

疫情之下

当员工待业在家

当客户失落往联络

你要做得就是转型社群

把你得销售团队搬到微信