近年来随着科技进步，各式各样的网络游戏都可以通过手机下载体验，就连很多大人都会对此上瘾，小孩子更甚，玩游戏花了几万甚至十几万的消息屡见不鲜。

8月9日，二三里资讯（爆料热线13080025631）接到了长春市民刘女士的电话，她情绪激动，称自己就要崩溃了：“我儿子用我手机玩游戏，一天之内就充值了将近一万块钱。我家条件不好，我父亲本来在医院住院，听说这件事上了火，已经去世了……”

家长：儿子11岁对钱没概念 偷记密码后“疯狂”充值

据刘女士介绍，事情发生在8月4日，她是8月5日才发现的。

“我儿子今年11岁，我家情况有些特殊，我和孩子父亲离异了，孩子平时都在他父亲那，放假才来我这。最近我爸爸生病住院，我也没时间照顾孩子，就寻思给他手机让他玩游戏吧，还省点心，没想到能发生这种事。”刘女士说，孩子玩的游戏一共三款，分别是王者荣耀、穿越火线与和平精英，都是腾讯公司的，共充值9800多元。

孩子怎么知道支付密码的？刘女士说：“他之前喊着要在拼多多上面买个游戏手柄，我没同意他就一顿哭，后来我寻思才10多块钱就给他买了，可能在我输入密码时他偷偷的给记住了。这孩子对钱没概念，在他意识里觉得100和1万没啥差别。我和他讲了之后他都受到惊吓了，连手机都不敢碰了。”

最让刘女士难过的是她的父亲本来住院身体状况就不太好，听说孩子在网上消费了这么多忧心忡忡已经去世了。

8月9日下午，刘女士告诉二三里资讯（爆料热线13080025631）已经和腾讯公司联系过，客服人员了解情况后和孩子进行了对话，最后告诉她需要提供她和孩子的身份证、户口本以及亲子关系证明用以提交审核，审核后才能知道是否会把钱退回来。

腾讯公司：已有专人负责此事 审核成功后会支付关怀金

从刘女士发来的截图可以看到，从8月4日早上8点41分至8月5日15点14分，她的微信共支付出去9846.46元，其中包含16笔628.56元。

随后，二三里资讯（爆料热线13080025631）联系了腾讯公司询问刘女士申请退款的进展，该公司客服人员表示此事已经有专人正在跟进。

“现在让她按照我们需要的提供资料就行，我们会替她申请关怀金。”工作人员说。

关怀金大概多少钱，会和她充值的金额一样吗？工作人员回答：“我们肯定会最大额度替她申请，这个可以放心。”

律师：建议协商解决

根据文化部《网络游戏管理暂行办法》中第二十条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。在我国的《民法通则》、《合同法》等法律条款中也明确提到出，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，与其行为能力不相符合的巨额交易行为不应生效。

吉林省济川律师事务所张纪兴律师认为，刘女士存在交易密码保管不当，导致儿子盗用密码完成交易，也应该承担一部分责任，建议其与腾讯公司协商解决，协商不成通过法律途径维护自身的合法权益。

延展：如何培养孩子的金钱观念

没有金钱意识，孩子就会做出很多不理智的行为。比如游戏的大额充值、给主播巨额的打赏、甚至把钱当废纸撕着玩……有些损失可以追回，有一些就无法挽救了。所以培养孩子的金钱观念极为重要，它包含了孩子未来的价值取向。

1、教孩子认识钱的价值

建议平时购物时可以让孩子参与到结账环节，认识每一面值的钱，教给孩子多少钱能购买多少东西，慢慢培养金钱的流通和价值概念，明白什么值得买什么不值得。

2、让孩子知道钱是怎么来的

有条件的时候可以带孩子体验一天家长的工作，或者观察饭店的服务员、路边的商贩、街上的交警等等各行各业的工作者，告诉孩子工作和报酬的关系。也可以在家模拟工作环境，或者年纪大一点的孩子还可以带他做一些废品回收、贩卖小物品的生意，进一步体验赚钱的辛苦。

另外不建议家长把零花钱和家务、考试挂钩，这样不利于培养孩子的家庭责任感和学习主观能动性，会让孩子把自己的义务当做交换条件，影响亲子关系。

3、让孩子有支配钱的能力

孩子平时的零花钱和压岁钱要让孩子自己支配，如果担心孩子乱花钱，可以引导孩子制定财务计划。

比如对日常消费进行分类，用来购买文具、零食、玩具的，用来学习交学费的，用来储蓄的，每一笔钱根据实际情况制定合理金额，让孩子在规则之内自由支配零花钱，家长从旁辅助引导，培养孩子理性消费、生活规划、财富管理等能力。

4、分清虚拟货币和现实货币

许多孩子在游戏中充值是因为他分不清虚拟与现实的区别。在游戏设定中一般会有两种交易方式，一种是通过完成任务、赠送等方式获取的，另一种则需要充值获取。游戏中的钻石、直播平台的打赏礼物都是需要用钱买的，但由于孩子不知道这种关系，误以为虚拟支付与现实货币没有关系，就会出现新闻中的情况。

家长在不能管控孩子玩游戏的情况下，需要告知孩子哪些道具是需要充值购买的，如果想要就要用自己的零花钱购买即可。

5、不要让孩子轻易得到钱

通过类似新闻可以发现，这些熊孩子之所以短短时间消费巨大，原因就是他们太容易得到钱了。家长手机支付直接绑定**卡，只要孩子知道支付密码就能轻易充值。

这也给家长提了醒，不要在手机绑定的**卡里存太多的钱，最好把存款和日常花费的钱分卡存放，手机上的支付密码和**卡密码也要定期更换。另外家里也不要存放大量现金，一是不安全，容易被偷、忘记或者被孩子损毁。

（二三里编辑 小柴）

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