面对着一个庞大多元的玩家社区，如何才能让每个人都被公平对待？

在遥远的美服，某个《魔兽世界》怀旧服公会遭遇了一件说大不大说小不小的事。他们的公会名被人多次举报，于是系统自动给他们改了个名字，变成了一串随机字符，“ZFXPK”。

可这群“ZFXPK”的成员，原本的公会名到底是什么，才能这么招人恨呢？

答案可能有点过于简单：“GAY BOYS”。

这并不是一个很难懂的名字——它的意思就和字面上的一样：男同志。

但这个名字，依照暴雪客户服务发给他们的邮件，“被其他玩家觉得不恰当，并举报多次”，故而遭受了改名的噩运。而且，经过“一番彻底的调查”，公会会长还受到了暂时封号的处罚。虽然这个处罚稍后被撤销了，但“ZFXPK”这个名字依然挂在他们每一个人的头上。

有点吊诡的是，这仿佛是历史的精确重演。在《魔兽世界》中还有另一个叫作“GAY BOYS”的公会，而他们早在2016年的时候就经历过几乎相同的改名风波。

在当时，这个公会的会长跑到暴雪的官方论坛发帖控诉，表示自己的“GAY BOYS”公会因为举报而被强行改名。他认为，这是直接侵犯了自己宪法第14修正案赋予的平等权利。

一位工作人员回复了他，建议他提交工单去进行申诉，但同时也表示，“虽然你们也许真诚地通过这个名字来展示自己对作为同志的自豪，但其他人也许会认为你们这样并不坦率，而且实际上是在针对同性恋人群，而不是支持他们。”

这位工作人员给出的另一个建议，是“也许你们可以挑一个更不那么有争议性的名字，这样会好很多”。

看起来，这件事情后来得到了解决，因为这个2016年的公会如今的名字依然是他们想要的“GAY BOYS”，即使整个公会只剩下了两个久未上线过的成员。

在2019年的这个“GAY BOYS”公会，人们同样也在进行抗争。

一位公会成员，Ahmil Jilani在发给外媒Artechnica的邮件中写道：“如果你查看我的聊天记录，你会发现在我们公会的发展过程中都收到过什么样的信息。有些人会发‘操你们这些gay，举报了’，还有其他一些极端的仇恨和歧视言论……

“这就是那些认为我们的名字‘不合适’的人。（暴雪）向他们的要求屈服，只意味着助纣为虐，这让已经玩了10年这款游戏的我感到吃惊。”

但问题是，暴雪是根据什么认为他们的公会名”不合适“的呢？也许举报会促成他们去注意到这个公会，但真正做出判定，还是需要依照已有的用户守则来。

针对用户名相关的守则，暴雪确实有，但也只有短短的一段：

“玩家可以自定义的任何名称（例如玩家名称，战网昵称和公会名称）都必须适当且不具有冒犯性。任何违反我们标准或破坏社区的名称都将被更改，并且我们可以酌情决定在违规帐户上设置其他限制。”

“请注意，可接受的名称由玩家的陈述和暴雪的决定确定，并且角色饰演服务器可能对使用适合游戏的名称有不同的标准。”

不客气一点来讲，暴雪的这段守则素质上什么都没说。

这种模糊不清的“酌情决定”，实际上导致了更多“宁肯错杀一千，不能放过一个”的误判。就像之前Youtube的算法自动封禁机器人对战视频一样，为了顾及效率，他们往往只能先把被举报的/有风险的情况解决，然后再去靠申诉修正错误的部分。

但在国服战网，却有着一套更为详尽的标准，包含“不能使用公众人物、名人或传媒明星的姓名”（想起名叫“xx吴彦祖”的朋友实际上是不合规的）、“不能假冒工作人员”等等。

我自己就曾经因为类似的原因被强行改过名，暴雪判断的依据当然也是这份更详尽的命名守则。

最终，虽然靠的是又一次“酌情决定”，“GAY BOYS”们还是拿回了属于自己的名字。在提出抗议后的几个小时，他们收到了一封来自客服组的邮件，上面写着：“如果我的账号被一些xx举报然后被封，我也会很生气，对你们的遭遇，我也感到很遗憾。”

但在邮件的结尾，这位没有署名的客服人员也告诉他们，“没有法子阻止别人举报这个名字，因为有些情况下它确实会被用来冒犯别人。如果这种情况再发生在你们身上，你们可以再申诉一次，我们会再来一次这个流程。

“但至少现在，你们公会的名字回来啦！”

这固然是个好消息，但我猜，“GAY BOYS”的成员们未必会觉得这是一种好的解决方式。毕竟，面对着一个庞大多元的玩家社区，我们甚至很难想象要如何做，才能让每个人都感到自己被公平对待。

又或许，这种时时发生的不妥帖、尴尬和亡羊补牢，才是这个虚拟世界中永恒的常态。