海豚客服是一款提供综合性客服应答服务，这款软件提供统一管理、人工在在线客服、知识库、智能回复等智能的客服服务在，智能将会话中的对象进行分类，有客户和同事，及时查看不同客服会话消息的信息，在线根据客户在线咨询的问题，使用快捷的客服回答方式，轻松帮助客户解决问题，达到客服咨询的效果，并且设置有很多便捷的会话消息，结合不同的问题，可以使用便捷消息一键回复，能够解放重复的工作，提高企业的沟通效率，可以让客服应答更加智能化和人性化； 还能在线了解很多关于客服的相关功能，感兴趣的朋友下载使用吧。

应用功能

　　1、在线搜索会话的消息，支持在消息页面输入关键词一键查找相应的互动信息；

　　2、支持识别二维码立即开启会话，轻松在线沟通，提供沟通的效率，沟通无忧；

　　3、实时查看业务数据统计的信息，轻松了解每天业务数据的情况，知晓服务的数据；

　　4、可以随时随地发布文件信息，支持在线使用文字、文件和图片的方式互动聊天；

　　5、设置常用的回复话术，在线设置话术的信息并保存，在线快捷回复，提高工作效率；

　　6、在线管理消息的信息，可以在线查看不同消息内容，实时删除和浏览新鲜的消息；

应用特色

　　1、支持多渠道在线全员客服，能够让客服员工随时随地在线与客户提供密切的沟通服务；

　　2、多元化的消息回复，轻松在线回复不同的消息信息，在线立即查看各种互动沟通的消息；

　　3、一目了然的业务统计数据信息，支持在线查看人工反馈、机器反馈等相关的数据；

　　4、采用曲线的方式展示历史统计的消息，轻松查看立即数据的变化曲线，立即查看详细的信息；

　　5、自动生成行为和业务报表，能够轻松了解不同业务相关的信息，在线实时查看；

　　6、实时在线记录互动的消息，拥有不同渠道客服沟通的窗口，快速高效的接待方案；

使用说明

　　1、下载并安装app，在登录页面使用手机号码注册和登录进入

　　2、在消息页面，立即查看最新的消息信息，在线了解消息的情况

　　3、点击消息进入，查看互动的详细内容，编辑消息发送

　　4、进入业务数据页面，在线了解不同数据的信息，在线了解统计业务的情况

　　5、在我的页面， 可以使用二维码在线扫码互动，非常方便